“一站式”解民忧

　　综治中心就在您身边

　　邻里纠纷心里堵?治安隐患没处说?

　　法律困惑哪里问?心里有事无人解?

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　　别烦恼，来综治中心解决您的

　　操心事、烦心事、揪心事!

　　南江县社会治安综合治理中心、32个乡镇（街道）社会治安综合治理中心为您服务！

　　“社会治安综合治理中心(以下简称综治中心)是立足政法职能，推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。”

　　工作目标

　　通过规范化建设，各方面资源力量有效整合，工作机制不断健全，平台运行高效顺畅，全面提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为建设更高水平的平安南江、法治南江提供有力支撑。

　　工作理念

　　坚持资源整合。综治中心统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有关功能，加强与网格化服务管理工作衔接，凝聚工作合力。

　　坚持方便群众。综治中心群众接待场所的地点，设在交通相对便利、方便群众办事的地点，工作运行以群众需求为导向，对矛盾纠纷实行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　坚持运用法治。把依法办事作为工作原则，严格按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访三级办理、诉讼、法律监督“路线图”化解矛盾纠纷。

　　综治中心职能

　　综治中心聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两大职能，坚持和发展新时代“枫桥经验”,协调推动群众反映的矛盾纠纷统一登记、依法流转、督促落实，确保每一项诉求有人办、依法办。

　　一站式受理。依托综治中心，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、人民群众来访接待中心等有关功能；采取常驻、随驻等方式，整合政法各单位、信访、人社、住建、农业农村等部门力量进驻；积极吸收行业性专业调委会、法律咨询、心理服务等社会力量进驻，实现矛盾纠纷“只进一扇门”。

　　一揽子调处。设立综合受理窗口，健全窗口与入驻部门协调对接机制，“综合窗口”受理群众提出的各类纠纷化解、信访诉求和投诉举报事项，准确区分事项类型，分类导入办事程序，实时就地接待群众，调解各类矛盾纠纷；对通过电话、信件、网络等渠道反映的信访矛盾事项，进行分流处理、集成办理，提升群众初信初访的办理质效和公信力。

　　全链条解决。推行“全面排查、调解优先、法治保障、闭环管理”全链条机制，完善诉调、警调、检调、仲调、专调、访调等多元调解联动体系，对重大疑难矛盾纠纷和群体性矛盾纠纷实行联合接访、联合调处、联合督办，真正把综治中心打造成为回应群众诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站。

　　对群众来说，选择综治中心，与去政法单位和其他行政部门会获得哪些不一样的帮助？

　　帮助一

　　来访群众对于自身反映的问题，有的并不十分清楚属于哪个部门，有的需要去几个不同部门走访反映诉求，跑来跑去就跑出了“火气”。综治中心统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有关功能，以一个中心调动各方面资源，为群众提供贴心服务。

　　帮助二

　　有些群众反映的问题涉及多个部门管理职责，单靠一个部门难以解决。对这类疑难复杂矛盾纠纷，综治中心通过牵头组织多部门或者指定责任单位等方式，有效整合各方资源力量，协同研究推动解决。

　　帮助三

　　对于群众到综治中心反映的问题，综治中心对办理程序、进度、结果等方面进行实时跟踪、动态掌握，建立一套提示、催办、反馈等工作机制，推动相关部门加大化解力度，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。

　　群众有什么样的困难和诉求可以去综治中心?来之前有什么需要注意的?

　　1、各类矛盾纠纷

　　如邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、医疗纠纷、劳资纠纷等。

　　2、法律咨询与服务

　　如法律问题咨询、公共法律服务、司法调解等。

　　3、申请调解

　　群众对自己身边遇到的矛盾问题，可以到综治中心申请专业调解组织进行调解。

　　4、心理疏导与危机干预

　　如因家庭矛盾、突发事件导致的心理困扰，社区矫正人员或特殊人群的心理支持等。

　　特别提醒

　　群众到县级和乡级综治中心反映诉求，需要携带身份证件，最好带上所反映问题的相关材料。